سياسة خصوصية مجموعة Playgro

تاريخ نفاذ المفعول – نوفمبر 2018

مقدمة

هذه هي سياسة الخصوصية المطبقة على Playgro Pty Ltd ACN 109 699 336 وكياناتنا ذات الصلة بما فيها Playgro Europe BV (والتي يُشار إليها مجتمعة باسم Playgro أو “نحن” أو ضمير جماعة المتكلم).  في Playgro، تحظى خصوصيتك بأهمية لدينا.  فنحن ملتزمون بحماية خصوصيتك عند إدارة معلوماتك الشخصية.  وقد وضعنا سياسات وإجراءات تضمن التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بكل عناية وأمان وفقًا للقوانين واجبة التطبيق، بما فيها مبادئ الخصوصية الأسترالية (APP) الواردة في قانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988 (الكومنولث) (يُشار إليه باسم قانون الخصوصية الأسترالي)، واللائحة العامة لحماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR).

الغرض من سياسة الخصوصية هذه إخبارك بما يلي:

  • نوعية المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك؛ و
  • كيف يمكننا استخدام هذه المعلومات والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق باستخدامنا لهذه المعلومات؛ و
  • ما إذا كنا نكشف معلوماتك الشخصية لأي شخص؛
  • كيف يمكنك الاستفسار عن معلوماتك الشخصية و/أو الوصول إليها و/أو طلب تصحيحها والإجراء الخاص بوصولنا نحن إلى المعلومات وطريقة تعاملنا مع تصحيح المعلومات؛ و
  • كيف يمكنك تنبيهنا بشأن أي ادعاء بخرق التزاماتنا، وإجراءات تعاملنا مع الشكاوى.

إذا كنت مواطنًا في بلد من بلاد الاتحاد الأوروبي أو كنا نجمع بيانات شخصية عنك من مصدر ما في الاتحاد الأوروبي، فنحن نفي بمعايير حماية الخصوصية المطلوبة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) اعتبارًا من تاريخ 25 مايو 2018.  بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركات الكائنة في الاتحاد الأوروبي والتي تشارك أي بيانات شخصية معنا قد تتطلب الوفاء بمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

يتم التحكم في البيانات الشخصية المتعلقة بالأفراد المقيمين في الاتحاد الأوروبي من قِبل ممثل Playgro المعيَّن لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، ومن قِبل Playgro Europe BV في هولندا.  قد تتم معالجة هذه البيانات الشخصية من قِبل هذا الكيان وهو Playgro Pty Ltd أو كيان آخر تابع لـ Playgro.  إذا كان لديك استفسار حول حقوقك، أو عن التزاماتنا بصفة “مُراقب تحكم” أو “مُعالِج” لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه.

جمع المعلومات

إن أنواع المعلومات التي تجمعها Playgro منك تتوقف على ظروف جمع المعلومات وعلى الخدمة التي نقدمها لك.

المعلومات الشخصية

إن نوع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالهدف المحدد الذي لأجله يتم جمع هذه المعلومات.  ولك مطلق الحرية في تحديد كمية المعلومات الشخصية التي تختار الكشف لنا عنها.  لا توجد طريقة نعرف بها أي معلومة شخصية عنك سوى أن تقوم أنت بتقديم المعلومة لنا.  مع العلم بأن الإحجام عن تقديم نوع معين من المعلومات قد يؤدي إلى عدم تمكن Playgro من تزويدك بالمنتج أو الخدمة ذات الصلة.  سوف نخبرك دومًا بالغرض الذي من أجله نجمع معلومات شخصية عنك، وسنخبرك أيضًا وقت جمعها ـ حيثما أمكن ـ بعواقب عدم توفير مثل هذه المعلومات.  الموقع/المواقع الإلكترونية الخاصة بنا موجَّهة إلى الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.  وباستثناء ما هو مذكور في هذه السياسة، فإننا لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن أي شخص أصغر من ذلك.

على سبيل المثال:

  • إذا قمت بالتسجيل لاستخدام خدمة معينة مثل النشرات الإخبارية الإلكترونية الخاصة بنا أو مراسلاتنا البريدية (حول تحديثات المنتج وتطويراته أو الأحداث الخاصة أو العروض الترويجية) أو برنامج/برامج الولاء أو المكافآت أو الدخول في مسابقات نديرها نحن، فقد نقوم بجمع معلومات مثل اسمك وتفاصيل الاتصال بك (كالعنوان السكني، و/أو رقم الهاتف (أرقام الهواتف) و/أو عنوان البريد الإلكتروني) وأي معلومات أخرى لا بد منها لتوفير هذه الخدمة لك.
  • إذا أرسلت استفسارًا أو قدمت ملاحظات أو شكوى إلينا، فقد نجمع اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك.
  • إذا كنت تشارك في أي استطلاعات نقوم بها، أو إذا كنت مزود خدمة خارجيًا من طرف ثالث يعمل نيابة عنا، فقد نقوم من وقت لآخر على موقعنا الإلكتروني بجمع معلومات شخصية متعلقة بردودك على الاستطلاع.
  • إذا شارك طفلك في صورة ملتقطة لنا أو مقطع فيديو خاص بنا، فيحق لنا جمع معلومات تشمل شخصك أنت واسم طفلك وتفاصيل الاتصال بكما (كالعنوان السكني، و/أو رقم الهاتف (أرقام الهواتف) و/أو عنوان البريد الإلكتروني) وأي معلومات أخرى لا بد منها لترتيب الصورة أو مقطع الفيديو (مثل تاريخ الميلاد وجنس طفلك).
  • إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة معنا، فيحق لنا جمع أي معلومات ذات صلة بهذا التوظيف وتشمل:
    1. اسمك وبيانات الاتصال بك (كعنوانك السكني، و/أو رقم الهاتف (أرقام الهواتف) و/أو عنوان البريد الإلكتروني)
    2. أي معلومات أخرى ذات صلة بعملية التوظيف (وتشمل أي معلومات واردة في نموذج طلب التوظيف وسيرتك الذاتية).

أنت تقر بأن المعلومات الشخصية التي نجمعها منك هي معلوماتك أنت الخاصة أو المعلومات التي أخذت إذنًا بتزويدنا بها.

المعلومات الحساسة

بشكل عام لا تقوم Playgro بجمع معلومات حساسة حسب تعريف المعلومات الحساسة في “قانون الخصوصية الأسترالي”، كالمعلومات العِرقية أو الإثنية أو الآراء السياسية أو الجمعيات السياسية أو السجلات الجنائية أو المعلومات الصحية.  ومع ذلك، قد تقوم Playgro ورهنًا بالحصول على موافقتك المسبقة بجمع معلومات حساسة منك أثناء النظر في طلب التوظيف المقدم منك.

المعلومات غير المطلوبة (التطفلية)

عند استلام Playgro معلومات تطفلية (على سبيل المثال عبر أي صفحة من صفحات موقع الفيسبوك أو نحوه من منصات التواصل الاجتماعي التي نديرها أو ننشئها)، فنحن سنحدد وخلال مدة زمنية معقولة ما إذا كان سيُسمح لنا بجمع هذه المعلومات بموجب القوانين واجبة التطبيق أم لا.  إذا لم يكن مسموحًا لـ Playgro بجمع هذه المعلومات، فسنقوم بتدمير هذه المعلومات أو التأكد من طمس هويتها في أقرب وقت ممكن.  وبخلاف ذلك، قد تحتفظ Playgro بالمعلومات وبالتوافق مع شروط هذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عندما تزور موقعنا/مواقعنا الإلكترونية، قد نجمع معلومات معينة باستخدام وسائل تلقائية، كاستخدام ملفات تعريف الارتباط (cookies) وباستخدام أجهزة آلية أخرى وأدوات تتبع مواقع الويب مثل برنامج Google Analytics.  نحن نستخدم برنامج Google Analytics لجمع معلومات حول كيفية استخدام موقعنا/مواقعنا الإلكترونية.  ينشئ برنامج Google Analytics معلومات إحصائية ومعلومات أخرى حول المواقع الإلكترونية عن طريق ملفات تعريف الارتباط المخزنة على أجهزة كمبيوتر المستخدمين.  يحق لشركة Google جمع هذه المعلومات ونقلها وتخزينها ومعالجتها على خوادمها الموجودة في الولايات المتحدة.  لن نستخدم برنامج Google Analytics لتتبع أو جمع أي معلومات شخصية من زوار موقعنا/مواقعنا الإلكترونية.  يمكنك أن تقرأ عن كيفية قيام برنامج Google Analytics بجمع البيانات ومعالجتها في المقالة المسماة “كيف تستخدم Google البيانات عند استخدامك مواقع أو تطبيقات تخص شركاءنا”.  Ihttp://www.google.com/policies/privacy/partners/ إذا كنت ترغب في عدم إبلاغ Google Analytics عن المعلومات المتعلقة بزيارتك إلى موقعنا/مواقعنا الإلكترونية، فيمكنك تثبيت الوظيفة الإضافية Google Analytics Opt-out.  لمزيد من المعلومات، راجع الوظيفة الإضافية Google Analytics Opt-out للمتصفح .https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

فيما يلي بعض أنواع المعلومات التي قد نجمعها بالوسائل الآلية:

  • اسم النطاق الذي تزوره أو عنوان IP الخاص بك؛ و
  • الجهاز الذي تستخدمه والمتصفح ونوع نظام التشغيل ودقة الشاشة؛ و
  • معلومات عن الإجراءات المتخذة على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية مثل أنماط التنقل (أي: الصفحات التي تم عرضها وتنزيلها) والتاريخ والوقت والمدة وعدد مرات زيارة موقعنا/مواقعنا الإلكترونية؛ و
  • الموقع السابق الذي قمت بزيارته؛ و
  • موقعك الجغرافي (مثل البلد والمدينة) الذي دخلت منه إلى موقعنا/مواقعنا الإلكترونية؛ و
  • عبارات البحث أو صفحات الويب الأخرى التي جاءت بك إلى موقعنا/مواقعنا الإلكترونية.

يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو لإعلامك كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف الارتباط إلى الكمبيوتر الخاص بك.  هذا مع العلم بأنه في ظل حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط (cookies) المستخدمة لموقعنا/مواقعنا الإلكترونية، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من الخدمات المقدمة عبر موقعنا/مواقعنا الإلكترونية.  وذلك لأننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) لمساعدتك على التنقل في الموقع/المواقع الإلكترونية وأداء وظائف معينة عند استخدام موقعنا/مواقعنا الإلكترونية مثل تزويدك بمعلومات خاصة بالمحتوى.

يتم أيضًا استخدام المعلومات التي نجمعها تلقائيًا لأغراض إحصائية وإدارية.  حيث إن تحليل الطريقة التي يستخدم بها الزوار موقعنا/مواقعنا الإلكترونية يتيح لنا تحسين خدماتنا.  لا يتم استخدام المعلومات بأي طريقة لتحديد هوية العميل بشكل فريد، ولا نقوم بجمع معلومات حول هوية الزائرين ما لم يتطوعوا هم بتقديم هذه المعلومات من تلقاء أنفسهم.  لا يتم تحديد هوية المستخدمين أو أنشطة التصفح الخاصة بهم إلا إذا كان هناك قانون ما يتطلب منا الكشف عن هذه المعلومات أو السماح لإحدى وكالات تنفيذ القانون بفحص سجلات مزود الخدمة.

طريقة جمع المعلومات

لا يتم جمع المعلومات الشخصية إلا بالوسائل القانونية والمنصفة، وبالطرق المعقولة غير التطفلية.

تقوم Playgro بجمع معلوماتك الشخصية عندما تتعامل أنت معنا مباشرة، كما في حالة تعاملك عبر موقعنا/مواقعنا الإلكترونية أو أي صفحة على الفيسبوك أو منصات التواصل الاجتماعي الأخرى التي نديرها أو ننشئها، عبر النماذج أو المراسلات (كالبريد العادي أو البريد الإلكتروني)، أو عبر الهاتف أو وجهًا لوجه.

قد تقوم Playgro أيضًا بجمع معلومات شخصية من خلال الهيئات والشركات ذات الصلة التابعة لنا وشركاء تسيير الأعمال وموفري الخدمات الخارجية من طرف ثالث (كالبيانات المتعلقة بردودك على الاستطلاعات) حتى نوفر لك أفضل منتج ممكن أو أكثر منتج ملاءمة لك.

استخدام المعلومات

استخدام المعلومات الشخصية

تستخدم Playgro المعلومات الشخصية التي اخترت أنت تزويدنا بها للغرض الذي قدمتها من أجله أو لغرض ثانوي ذي صلة تتوقعه أنت بشكل معقول.  لا تستخدم Playgro هذه المعلومات لأي غرض آخر دون موافقة مسبقة منك، باستثناء ما يسمح به القانون أو يتطلبه.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم المنتجات و/أو الخدمات التي طلبتها من Playgro أو شركائها في تسيير الأعمال، وتشمل على سبيل المثال:
    1. لتقديم منتجات أو خدمات لك؛ و
    2. لتسجيلك في خدمة طلبتها أنت، مثل نشرتنا/نشراتنا الإخبارية العادية أو رسالتنا/رسائلنا الإخبارية الإلكترونية أو مراسلات البريد الإلكتروني أو برنامج/برامج المكافآت أو المسابقات وإدارة مثل هذه الخدمات؛ و
    3. لإدارة مطالبات الضمان؛ و
    4. للرد على أي استفسارات أو ملاحظات/تعليقات أو شكاوى تتقدم بها؛ و
  • للتسويق المباشر للمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك، بما فيها تحديثات المنتج وتطويراته أو الأحداث الخاصة أو العروض الترويجية؛
  • مساعدتنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا وجعلها أكثر ملاءمة لك؛ و
  • مساعدتنا في تحسين موقعنا/مواقعنا الإلكترونية أو أي منصات تواصل اجتماعي نديرها أو قد ننشئها؛ و
  • معالجة طلبات التوظيف وتقييمها سواء للوظائف الحالية أو المستقبلية؛ و
  • الأنشطة ذات الصلة بالتسويق (مثل تعبئة وتغليف المنتجات والكتالوجات ونحو ذلك) فيما يتعلق باستخدام الصور ومقاطع الفيديو التي تحتوي على صورتك أو صور طفلك وبعد موافقتك على ذلك؛ و
  • بخلاف ذلك إدارة عمليات تشغيلنا الداخلية والعمليات الإجرائية الخاصة بنا.

التسويق المباشر

لا تستخدم Playgro معلوماتك الشخصية إلا لغرض أنشطة التسويق المباشر، وبعد حصولنا على موافقتك على ذلك، أو في الظروف التي نقوم فيها بجمع المعلومات منك مباشرةً وتتوقع أنت بشكل معقول استخدام معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها لهذا الغرض.  يحق لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الكيانات ذات الصلة التابعة لنا، ليتمكنوا من تزويدك مباشرةً بمواد تسويقية عن منتجاتهم وخدماتهم.

أي مواد تسويقية مباشرة تستلمها منا عبر البريد الإلكتروني (بما فيها الرسائل الإخبارية والعروض الترويجية الخاصة) قد تستفيد من ميزة التتبع المفتوح لنتمكن من مراقبة تسليم واستلام المواد.

توفر لك Playgro خيار رفض استلام المواد التسويقية وقت جمعها و/أو في أي وقت بعد ذلك إما عن طريق إلغاء الاشتراك في خدمة البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بالمسؤول عن الخصوصية لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

استخدام المعلومات مجهولة الهوية

تقوم Playgro بجمع معلومات مجهولة الهوية بغرض:

  • مراقبة استخدام موقعنا/مواقعنا الإلكترونية؛ و
  • لمساعدتنا في إجراء تحسينات على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية؛ و
  • لتقديم المعلومات والخدمات ذات الصلة إلى أكبر عدد ممكن من المستخدمين.

الإفصاح

تأتي مناسبات يكون فيها من الضروري لـ Playgro الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية من طرف ثالث.

قد تفصح Playgro عن معلوماتك الشخصية إلى:

  • المتعاقدين/المقاولين ومقدمي الخدمات الخارجية من طرف ثالث على أساس من السرية نستخدمه في السياق العادي لأعمالنا للمساعدة في تسليم المنتج أو الخدمة. يشمل ذلك بعض المؤسسات مثل وكالات التسويق وشركات معالجة البيانات وشركات الطباعة والبريد وشركات الشحن والتسليم والوكالات المالية أو وكالات تحصيل الديون؛ أو
  • الأعضاء الآخرين في مجموعة شركات Playgro للأغراض التسويقية (رهنًا بالحصول على موافقتك المسبقة إذا لم تكن الجهة هيئة اعتبارية ذات صلة)؛ أو
  • السلطات الحكومية أو الجهات الخارجية الأخرى وفقًا لما يقتضيه القانون،

أو لأي غرض آخر وافقت أنت عليه.

نقل المعلومات خارج أستراليا

قد تفصح Playgro عن معلوماتك الشخصية إلى مستلمين خارج أستراليا.  على وجه التحديد، قد تقوم Playgro بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأعضاء مجموعة شركات Playgro وشركاء تسيير أعمالها وموزعيها في بلدان مثل نيوزيلندا، أو هولندا أو كندا أو الولايات المتحدة الأمريكية.  للحصول على قائمة كاملة بالبلدان التي قد نفصح عن معلوماتك الشخصية فيها، يرجى النقر هنا.  على سبيل المثال، إذا كنت موجودًا في بلد خارج أستراليا وأرسلت إلينا استعلامًا عن بعض منتجاتنا أو خدماتنا، فقد نفصح عن معلوماتك الشخصية لشركات Playgro الخارجية أو شركاء تسيير أعمالها أو موزعيها بغرض التعامل الملائم مع استفسارك.  تتخذ Playgro الخطوات المعقولة لضمان عدم إقدام أي مستلم خارجي على خرق قوانين أو مبادئ الخصوصية ذات الصلة.

عدم بيع المعلومات الشخصية

لا تقوم Playgro تحت أي ظرف من الظروف ببيع أو قبول مدفوعات مقابل إعطاء ترخيص لمعلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها.

أمن المعلومات

يمثل أمن المعلومات الخاصة بك أهمية كبيرة لدينا.  تعمل Playgro من خلال شبكات بيانات آمنة مصممة خصوصًا لحماية خصوصيتك وأمانك.  فعندما نجمع معلومات عنك، لا يمكن لأي شخص آخر رؤية هذه المعلومات ولا تعديلها.  طبقت Playgro بشكل عام المعايير المقبولة للتقنية والأمن التشغيلي لضمان حماية المعلومات الشخصية (بشكليها المادي والإلكتروني) من الفقد أو إساءة الاستخدام أو التدخل أو الوصول غير المصرَّح به.

يتم توفير إمكانية وصول موظفي Playgro والمتعاقدين/المقاولين المعتمدين فقط إلى المعلومات الشخصية، بعد موافقتهم على ضمان سرية هذه المعلومات.  يتم اتخاذ الخطوات المعقولة لتدمير أي معلومات شخصية لم تعد مطلوبة أو طمس هويتها بشكل دائم.

نقوم بمراجعة وتحديث تدابير الأمان لدينا في ضوء أحدث التقنيات الحالية.  ومع ذلك، يجب أن تدرك أن الإنترنت ليست دائمًا بيئة آمنة ولا يمكن ضمان أن المعلومات المرسلة عبر الإنترنت (بما في ذلك البريد الإلكتروني) ستظل آمنة تمامًا.

جودة البيانات والوصول والتصحيح

الوصول

يمكنك في أي وقت طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي تحتفظ بها Playgro عن طريق تقديم طلب إلى المسؤول عن الخصوصية لدينا على البريد الإلكتروني أو عنوان البريد العادي أدناه.

وسوف نسعى إلى التعامل اللازم مع أي طلبات وصول إلى المعلومات الشخصية خلال فترة زمنية معقولة.  وسنوفر لك ـ حيثما أمكن ـ إمكانية الوصول إلى تلك المعلومات إما عن طريق تزويدك بنُسخ من المعلومات المطلوبة، مما يتيح لك فحص المعلومات المطلوبة، أو بتزويدك بملخص بالمعلومات المحتفظ بها.  إذا احتجنا إلى رفض طلب وصول قدمته، فسنخبرك بالسبب ونبلغك بكيفية تقديم شكوى بخصوص هذا القرار.  لكن عمومًا لن يكون هذا إلا في الحالات التي يكون فيها تزويدك بالوصول أمرًا غير قانوني أو يخضع لمطالبة/دعوى قانونية محتملة.  قد تفرض Playgro عليك رسومًا رمزية لتزويدك بالمعلومات الشخصية.

التصحيح

نسعى للتأكد من أن جميع المعلومات التي نجمعها أو نستخدمها أو نفصح عنها دقيقة وكاملة ومحدَّثة وذات صلة بالخدمة التي يجري تقديمها.

إذا اكتشفت أنت أو شككت في وجود خطأ ما أو نقص في بعض المعلومات، فالرجاء إعادة توجيه طلب التصحيح الخاص بك إلى المسؤول عن الخصوصية لدينا كتابيًا على عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان البريد العادي أدناه.  وسيقوم المسؤول عن الخصوصية لدينا بالنظر في طلبك وفي أقرب وقت ممكن عملياً بإدارة تصحيح معلوماتك الشخصية وسيتم إبلاغك كتابيًا.  إذا تم رفض طلب التصحيح الخاص بك، فسيقوم المسؤول عن الخصوصية التابع لنا بتزويدك خلال فترة زمنية معقولة بأسباب هذا الرفض ويبلغك بعملية الشكوى (انظر أدناه).

الشكاوى بشأن الخصوصية وإجراءاتنا للتعامل مع الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بإدارة معلوماتك الشخصية أو إذا كنت تعتقد أن Playgro قد انتهكت التزامات الخصوصية، فيرجى إعادة توجيه شكواك كتابيًا إلى المسؤول عن الخصوصية لدينا على عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان البريد العادي أدناه.

حيث سينظر المسؤول عن الخصوصية التابع لنا في الشكوى ويبلغك بقراره كتابيًا خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ استلام الشكوى.

إذا قرر المسؤول عن الخصوصية لدينا حدوث خرق، فسيحاول جاهدًا ضمان تصحيح هذه الخرق في غضون 30 يومًا من تاريخ اتخاذ القرار وإبلاغك بالنتائج كتابيًا.  إذا لم يتم تصحيح الخرق في غضون 30 يومًا، فسيقوم المسؤول عن الخصوصية لدينا بإبلاغ المدير الإداري لـ Playgro للتوصل إلى حل للمشكلة.

إذا كنت في أستراليا أو في أي جهة أخرى خارج الاتحاد الأوروبي، أو كنت لا تزال غير راضٍ بعد تقديم شكوى إلينا ومنحتنا وقتًا معقولًا للرد، فنقترح عليك الاتصال بمكتب المفوض الأسترالي المعني بالمعلومات عبر:

  • الهاتف: ‎1300 363 992 (بتكلفة المكالمة المحلية، أما المكالمات من الهواتف المحمولة أو الهواتف التي تعمل بالعملات المعدنية فقد تتحمل رسومًا أعلى. (عند الاتصال من خارج البلاد (بما في ذلك جزيرة نورفولك): ‎+61 2 9284 9749
  • الهاتف النصي (TTY): ‎1800 620 241 (هذا الرقم مخصص لضعاف السمع فقط، بلا إمكانية إجراء مكالمات صوتية.)
  • خدمة TIS (خدمة الترجمة التحريرية والشفوية): ‎131 450 (إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية أو كانت الإنجليزية لغتك الثانية واحتجت إلى مساعدة عند اتصالك بمكتب المفوض الأسترالي المعني بالمعلومات)
  • العنوان البريدي: GPO Box 2999 Canberra ACT 2601
  • فاكس: ‎+61 2 9284 9666
  • البريد الإلكتروني: enquiries@oaic.gov.au

يجب على الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي الاتصال بالهيئة المعنية بالخصوصية المسؤولة عن كل اختصاص قضائي.

الاتصال بالمسؤول عن الخصوصية

يرجى الاتصال بالمسؤول عن الخصوصية لدينا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه إذا رغبت في:

  • طلب وصول إلى معلوماتك الشخصية أو الاستفسار عنه و/أو تحديث معلوماتك الشخصية؛ أو
  • الإبلاغ عن ادعاء بخرق حقوق خصوصيتك أو تقديم شكوى:
  • التحدث إلى المسؤول عن الخصوصية لدينا حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا

للأفراد من داخل أستراليا والاختصاصات القضائية بخلاف الاتحاد الأوروبي، يرجى التواصل على:

  • العنوان البريدي: Privacy Officer, Playgro Pty Ltd, 49-51 Sunmore Close, Heatherton Victoria 3202
  • هاتف: ‎‎03 8558 2000
  • فاكس: ‎‎03 8558 2020
  • البريد الإلكتروني: privacyofficer@playgro.com

للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي، يرجى التواصل على:

  • العنوان البريدي: Clementine van Boxel, Postbus 2, 5280 AA Boxtel, The Netherlands
  • البريد الإلكتروني: playgroeurope@playgro.com

أمور متنوعة

المعلومات الشخصية إما يقصد بها المعنى المحدد لهذا المصطلح حسب “قانون الخصوصية الأسترالي”، أو يُقصد بها (إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي) نفس معنى مصطلح البيانات الشخصية حسب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

مصطلح الموقع/المواقع الإلكترونية يشير إلى جميع مواقع الويب التي تملكها أو تديرها أو تخضع لسيطرة Playgro بما فيها الموقع http://au.playgro.com..

تحتفظ Playgro بالحق في تغيير أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.  يتم عرض تاريخ نفاذ المفعول في بداية نص السياسة.

مزيد من المعلومات حول الخصوصية

لمزيد من المعلومات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك داخل أستراليا، يمكنك زيارة موقع مكتب المفوض الأسترالي www.oaic.gov.au

سياسة التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (للمستخدمين الأستراليين فقط)

التطبيقات الائتمانية من قِبل الشركات لخدماتنا

توفر Playgro الائتمان التجاري لأغراض “قانون الخصوصية الأسترالي” للشركات التي تتقدم بطلب الحصول على ائتمان يتعلق بسلعنا وخدماتنا.  لا نقدم أي ائتمان للمستهلك.

ضمير الإشارة في كلمة “إليك” وفي عبارة “الخاصة بك” في التحري عن التصنيف الائتماني (درجة الملاءة) تشير إلى الأفراد الذين نحتفظ بمعلومات ائتمانية حولهم أو معلومات الأهلية الائتمانية لأغراض “قانون الخصوصية الأسترالي” فيما يتعلق بهذا الائتمان.  توفر هذه السياسة التفاصيل الكافية حول إدارتنا لهذه المعلومات.

كيف نجمع ونحتفظ بمعلومات الائتمان ومعلومات الأهلية الائتمانية الخاصة بك

تتعلق معلومات الائتمان أساسًا بالمعاملات المتعلقة بالائتمان الخاصة بك وتتضمن أنواعًا مختلفة من المعلومات التي تم جمعها من قِبل هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB)  التي تبلغ عن مدى الجدارة الائتمانية للمستهلك.  قد نقوم بجمع فئات مختلفة من معلومات الائتمان عنك أو إنشائها.

كما قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عن الأهلية الائتمانية الخاصة بك، والتي في معظمها عبارة عن معلومات مقدمة من هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB) تتعلق بمعاملاتك مع مزودي الائتمان الآخرين (كالمؤسسات المالية التي تزود بقروض أو غيرها من الشركات التي توفر لك ائتمانًا يتعلق بمنتجاتها أو خدماتها).

قد تتضمن معلومات الائتمان ومعلومات الأهلية الائتمانية ما يلي:

  • معلومات عن الهوية: مثل اسمك أو عنوانك أو تاريخ ميلادك أو صاحب العمل؛
  • معلومات عن المسؤولية الائتمانية للمستهلك: عبارة عن معلومات حول الحسابات الائتمانية للمستهلك التي تحتفظ أنت بها مع مزودي الائتمان الآخرين؛
  • تفاصيل حول طلبات المعلومات المقدمة إلى هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB): مثل الحالة الواقعية التي نطلب فيها نحن أو موفر ائتمان آخر معلومات التحري عن التصنيف الائتماني الخاص بك من هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB) لتقييم طلب ائتمان وتفاصيل مختلفة حول الائتمان الذي تقدمت به؛
  • المعلومات الافتراضية: عبارة عن معلومات حول المدفوعات المتأخرة المستحقة عليك فيما يتعلق بالائتمان الاستهلاكي والتي تم الكشف عنها إلى هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB) من قِبل مزودي الائتمان الآخرين؛
  • معلومات الدفع: عبارة عن معلومات إعادة سداد دفعة متأخرة؛
  • معلومات عن الانتهاكات الائتمانية الجدية المتعلقة بالائتمان الاستهلاكي؛
  • معلومات الترتيب الجديد: عبارة عن معلومات حول بعض الترتيبات المتعلقة بالائتمان التي دخلت أنت فيها مع مزود ائتمان آخر فيما يتعلق بالتخلف عن سداد ائتمان المستهلك أو حدوث انتهاك ائتماني خطير؛
  • معلومات إجراءات المحكمة: عبارة عن معلومات حول بعض الأحكام القضائية المتعلقة بالائتمان؛
  • معلومات الإعسار الشخصي: عبارة عن معلومات مسجَّلة في المؤشر الوطني للإعسار الشخصي حول الإفلاس أو غيره من الأمور المتعلقة بالإعسار؛ أو
  • المعلومات المتاحة للجمهور العام حول الأنشطة المتعلقة بالجدارة الائتمانية.

تشتمل الأهلية الائتمانية أيضًا على معلومات عن مدى الجدارة الائتمانية التي قد نستخرجها من البيانات التي نتلقاها من هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB)، مثل درجة مخاطر الائتمان.

قد نقوم بجمع معلومات ائتمان خاصة بك في أي من الظروف الموضحة أعلاه تحت عنوان “كيف نجمع ونحتفظ بمعلومات الائتمان ومعلومات الأهلية الائتمانية الخاصة بك” أعلاه.  نقوم بجمع معلومات أهلية الائتمان من هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB) لكن قد نقوم بجمعها من أطراف ثالثة أخرى متى كان ذلك مسموحًا به بموجب قانون الخصوصية الأسترالي (كأن تكون مثلاً من مقدمي ائتمان آخرين وبعد موافقتك).

نقوم بتخزين وحماية معلومات الائتمان الخاصة بك ومعلومات الأهلية الائتمانية بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية أعلاه.

كيف نستخدم ومتى نفصح عن معلومات الائتمان الخاصة بك ومعلومات الأهلية الائتمانية

يحق لنا الإفصاح عن معلوماتك الائتمانية إلى هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB).  قد تقوم هذه الهيئات بجمع هذه المعلومات ضمن معلومات التحري الائتماني التي تقدمها إلى مزودي الائتمان الآخرين لمساعدتهم على تقييم جدارتك الائتمانية.

على سبيل المثال، قد نكشف لإحدى هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB) عن نوع الرصيد التجاري ومبلغ الرصيد المطلوب في طلب الائتمان معنا.  يحق لنا أيضًا استخدام معلومات الائتمان الخاصة بك والكشف عنها لأغراض أخرى وفي ظروف أخرى كما هو موضح في سياسة الخصوصية أعلاه وعندما يُسمح بذلك بموجب قانون الخصوصية الأسترالي.

يتم تنظيم استخدامنا لمعلومات الأهلية الائتمانية والإفصاح عنها بموجب أحكام الجزء رقم (3أ) من قانون الخصوصية الأسترالي وقانون خصوصية التحري عن التصنيف الائتماني.  لا نستخدم أو نفصح عن هذه المعلومات إلا للأغراض التي تسمح بها هذه الأحكام، مثل:

  • معالجة طلب الحصول على ائتمان معنا يتعلق بسلعنا وخدماتنا؛ أو
  • لإدارة الائتمان التجاري الذي نقدمه وتحصيل المدفوعات المتأخرة؛ أو
  • عندما يكون الإفصاح مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون الأسترالي أو بأمر من المحكمة.

تصحيح معلومات الائتمان ومعلومات الأهلية الائتمانية والوصول إليها

لطلب الوصول إلى معلومات أهليتك الائتمانية أو الوصول إليها، يرجى مراجعة العنوان “جودة البيانات والوصول والتصحيح” أعلاه.

الشكاوى المتعلقة بامتثالنا لمتطلبات التحري عن التصنيف الائتماني

إذا رغبت في أي وقت في تقديم شكوى بشأن عدم امتثالنا للجزء رقم (3أ) من قانون الخصوصية الأسترالي أو قانون خصوصية التحري عن التصنيف الائتماني، فيرجى الاتصال بالمسؤول عن الخصوصية لدينا على البريد الإلكتروني privacyofficer@playgro.com لكي نتمكن من حل مشكلتك.

إذا تقدمت بشكوى كهذه، فسوف نرسل إليك رسالة في أقرب وقت ممكن نقر فيها بأننا تلقينا شكواك ونحدد فيها كيف سنتعامل معها.  سنحاول التحقيق في شكواك وحلها خلال فترة زمنية معقولة.  قد نحتاج إلى التشاور مع إحدى هيئات التحري عن التصنيف الائتماني “درجة الملاءة” (CRB) أو أي جهة ائتمان أخرى للقيام بذلك.  إذا كنا بحاجة إلى أكثر من 30 يومًا لحل شكواك، فسنعلمك بأسباب التأخر ونطلب موافقتك على تمديد هذه الفترة.